程鸿全自幼与轮椅相伴，因行动不便在生活中屡遭困境。社区将他列为重点帮扶对象，工作人员定期上门走访慰问，耐心解读残疾人帮扶政策、协助申请救助。点滴关怀如春雨润心，不仅驱散了程鸿全的孤独，更在他心中种下感恩的种子，让他决心要将温暖传递下去。

　　他加入社区“邻小二”志愿服务队，主动发挥英语特长，为辖区困难家庭的孩子提供免费教学。他结合孩子的年龄特点认真备课，搜集趣味教学素材，精心打造“魅力英语角”。如今，越来越多的孩子在这里收获知识与快乐，程鸿全也在志愿服务中实现了自我价值。

　　从轮椅上的受助者到深受孩子们喜爱的老师，程鸿全的故事，正是凯旋社区“邻小二”服务品牌的生动写照。社区以党建为引领，结合辖区1.9万名居民、老年群体占比20.9%的实际，聚焦“一老一小”需求，依托“网格员+楼栋长+志愿服务队”工作机制，组建银龄互助队和向日葵义工队，秉持“专业社工+志愿服务”的发展思路，致力于把服务群众“最后一公里”打造成“最暖一公里”。

　　在“邻小二”的队伍中，还有一位贴心“大管家”孟秀兰。身为社区党支部书记、楼栋长，她扎根社区五年，打理凯旋豪庭南区10栋的大小事务，居民们都说：“有事找孟书记，准没错！”她是社区矛盾化解能手，擅长用拉家常、讲道理的方式调解纠纷，引导双方换位思考。婆媳摩擦、业主与业委会纠纷、邻里积怨……各类矛盾都在她一次次耐心调解下烟消云散。

　　孟秀兰既是矛盾调解的“暖心人”，也是社区建设的“带头人”。她牵头组织居民集资维修小区设施，详细公示每笔收支，全程公开透明。去年8月，她发起给楼栋老人打造纳凉休憩场所的倡议，在居民积极响应下迅速筹齐资金完成场地硬化改造，为老人们营造了舒心的休闲空间。

　　孟秀兰的故事还没说完，“银发先锋”宋玉珍这里又上演了新剧情。鬓角染霜的她，退休后成为“社区合伙人”，身兼凯旋社区乐享乐团发起人、楼栋长、银龄互助队志愿者等多重职务。

　　1月12日傍晚，宋玉珍接到独居老人康某儿子的紧急电话，称在监控中看到老人在家摔倒。她立即协调社区网格员、物业公司值班人员和开锁师傅，在老人子女的视频见证下迅速开锁入户。彼时老人意识清醒但无法自主起身，众人分工协作将老人安置妥当，全程仅用20分钟。宋玉珍用高效的响应和沉着的处置，为独居老人筑牢安全防线。

　　未来，凯旋社区“邻小二”将持续深化服务内涵、优化服务模式、整合优质资源，用更贴心、周到、高效的服务，守护每位居民的幸福，让“为老服务不打烊”的承诺扎根社区，让温暖与善意在邻里间代代相传。（）